KWALITEIT, GEZONDHEID, VEILIGHEID EN MILIEU BINNEN DE BUREAU VERITAS GROUP
“Aangezien Bureau Veritas als referentiepartner fungeert met betrekking tot vraagstukken inzake QHSE (Quality, Health, Safety & Environment; kwaliteit, gezondheid, veiligheid en milieu), MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen) en Conformity Assessment (onafhankelijke en objectieve beoordeling op basis van (inter)nationale normen en/of wet- en regelgeving), ben ik de mening toegedaan dat we een voorbeeldfunctie dienen te vervullen met betrekking tot ons bedrijfseigen QHSE management.”
“Bij Bureau Veritas is onze betrokkenheid op dit gebied stevig verankerd binnen de top van de organisatie en wordt van daaruit verder uitgedragen binnen het volledige lijnmanagement en ondersteund door ons interne QHSE netwerk. Onze QHSE processen zijn zodanig ontworpen dat deze waarde toevoegen aan onze medewerkers en onze opdrachtgevers. Tevens zijn deze processen gericht op het voortdurend benutten van verbetermogelijkheden. Wij zijn er vast van overtuigd dat onze processen volledig zijn afgestemd op de wensen en eisen van onze opdrachtgevers en dat onze interne bedrijfsprocessen continu beoordeeld en waar mogelijk verbeterd moeten worden, aangezien ook de eisen en bedrijfsprocessen van onze opdrachtgevers evolueren.”
“Naar mijn stellige overtuiging vormt dit aspect één van onze krachten en stelt het ons in staat om samen met onze opdrachtgevers de toekomst met vertrouwen tegemoet te zien.”
Frank Piedelièvre, President & Chief Executive Officer.
Ons commitment
Kwaliteitsverklaring:
- Aan eisen van opdrachtgevers kan altijd worden voldaan;
- Bedrijfsefficiency is gebaseerd op individuele vaardigheden en betrokkenheid van mdewerkers;
- Alle bedrijfsprocessen zijn helder en concreet omschreven en medewerkers zijn herin opgeleid;
- Alle bedrijfsprocessen dienen voortdurend te worden verbeterd en gestroomlijnd.
Gezondheids-, veiligheids- en milieuverklaring:
- Geen enkele opdracht is het waard om uitgevoerd te worden als het niet veilig kan;
- Gezondheid en veiligheid in de werkomgeving is de verantwoordelijkheid van iedere medewerker, (externe) uitvoerder (subcontractor) en bezoeker;
- Alle bedrijfsongevallen kunnen voorkomen worden;
- We dienen allemaal bij te dragen aan de bescherming van het milieu;
Organisatie & managementsysteem
QHSE organisatie:
De implementatie van QHSE beleid is een primaire verantwoordelijkheid van lijnmanagers die hierin worden bijgestaand door ons bedrijfseigen QHSE netwerk. Dit netwerk assisteert het lijn- management bij de invoering en het beheer van het QHSE beleid. Het QHSE netwerk wordt op haar beurt gevoed en aangestuurd door de zogeheten QHSE Leadership Groups. Binnen deze groepen wordt beleid ontwikkeld, toezicht gehouden op de uitvoering van actieplannen en de uitwisseling van “best practices” binnen de gehele organisatie bevorderd.
QHSE Managementsysteem:
Ons managementsysteem voorziet ons van de managementprocessen die noodzakelijk zijn voor de voortdurende verbetering van onze bedrijfsprestaties, temeer daar wij ons blijvend ontwikkelen in het streven om erkend te worden in onze voorbeeldfunctie met betrekking tot QHSE management “excellence”:
- Afstemming van de organisatie door prioriteitsstelling en opzet van actieplannen;
- Versterking van de mogelijkheden van het netwerk door training en coaching van medewerkers;
- Monitoring van vorderingen, identificatie en oplossing van knelpunten door indicatoren;
- Waarborging van structurele ontwikkeling door in- en externe audits.
Sinds 1996 beschikt de organisatie van Bureau Veritas over ISO 9001 certificering via een erkende, internationale en onafhankelijke certificatie instelling.
De "Code of Ethics" van Bureau Veritas voldoet aan alle principes en eisen van de IFIA (International Federation of Inspection Agencies). De implementatie van de "Code of Ethics" wordt periodiek beoordeeld door een externe derde partij. Daarnaast heeft Bureau Veritas sinds het begin van 2007 haar interne HSE management verder versterkt en moedigt de lokale vestigingen aan om certificering te behalen voor ISO 14001 (milieumanagementsysteem) en erkende gezondheids- en veiligheidsnormen.
Klik hier voor de Code of Ethics
KWALITEITSBELEID BUREAU VERITAS NEDERLAND
Algemeen:
Het lokale kwaliteitsbeleid van Bureau Veritas Nederland is rechtsreeks afgeleid van het beleid zoals dat is ontwikkeld door de Bureau Veritas Groep op Holding niveau.
Uitgegeven certificaten en conformiteitsverklaringen in relatie tot metingen, inspecties, validaties en certificering dienen te worden beschouwd als een onafhankelijke betrouwbaarheidsverklaring. Met een dergelijke verklaring kunnen organisaties naar hun belanghebbende partijen communiceren dat zij een betrouwbare partner zijn i.c. dat zij betrouwbare goederen en diensten kunnen leveren.
De missie van Bureau Veritas Nederland kan per bedrijfsactiviteit verschillen. Desalniettemin staat terzake kundige,onafhankelijke en waardetoevoegende dienstverlening in alle bedrijfs-activiteiten centraal.
De concrete beleidsdoelstellingen worden jaarlijks vastgesteld gedurende de management review en de budgetprocessen.
De uitgangspunten in de bedrijfsvoering van Bureau Veritas zijn: onpartijdigheid, vakbekwaamheid,verantwoordelijkheid, openheid en vertrouwelijkheid.
Kwaliteitsdoelstellingen op bedrijfsniveau:
De kwaliteitsdoelstellingen op bedrijfsniveau kunnen algemeen omschreven worden als het voortdurend streven naar het aan alle geïnteresseerde partijen als onafhankelijke derde partij leveren van diensten ten aanzien van (management)systemen, installaties en/of producten op basis van de hiervoor geldende (Europese) richtlijnen, (geharmoniseerde) normen, wettelijk vastgelegde bepalingen en/of voorschriften, waarbij de procedures op een integere en niet-discriminerende wijze worden toegepast.
Inzake inspecties onthoudt Bureau Veritas Nederland zich van betrokkenheid bij ontwerp, vervaardiging, levering,montage of onderhoud aan de objecten die onderwerp van inspectie zijn. Veel van de inspectieactiviteiten en certificatieactiviteiten, zoals uitgevoerd door Bureau Veritas, zijn geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie (RvA) .
Voor de kwaliteit van de dienstverlening is het belangrijk voortdurend de bedrijfsprocessen, producten en het kennisniveau van onze medewerkers te verbeteren. Om deze verbeteringen meetbaar te maken wordt gewerkt met prestatieindicatoren. Bureau Veritas maakt onderscheidt in procesprestatie indicatoren en kwaliteits(compliance)indicatoren. De eerste betreffen altijd leveringen per tijdseenheid en kunnen iets over de efficiency zeggen.
De tweede zijn digitaal, conform de eis of niet conform de eis en hebben altijd betrekking op vergunningeisen, contractuele eisen of wet- en regelgeving. Door de toepassing van prestatie indicatoren en de behandeling ervan in de interne overlegstructuur zijn tevens alle medewerkers betrokken bij het nastreven en evalueren van de vooraf vastgestelde bedrijfsdoelstellingen.
Om deze doelstellingen te realiseren heeft Bureau Veritas Nederland een aantal beleidsregels vastgesteld die als algemene uitgangspunten fungeren in de uitoefening van dienstverlening:
- voldoen aan de eisen die accreditatienormen en wet- en regelgeving stellen;
- waar accreditatie waarde toevoegt aan de dienstverlening zal accreditatie worden nagestreefd;
- inhoudelijke beoordeling van uitgevoerde dienstverlening en de beslissing door afgifte van een certificaat wordt door een onafhankelijke, terzake kundige specialist op het betrokken vakgebied uitgevoerd;
- waar mogelijk wordt voor de klant een efficiënte combinatie van dienstverlening nagestreefd.
Opdrachtgevers en belanghebbenden:
Wij beschouwen onze dienstverlening van belang voor alle bedrijven, instanties en andere belanghebbenden in de gehele (bedrijfs)kolom van branches waarin wij actief zijn. Dat betekent dat Bureau Veritas Nederland bij de uitvoering van haar dienstverlening ten behoeve van haar opdrachtgevers rekening dient te houden met de belangen van zowel haar klanten als die van de bij klant betrokken partijen.
Zelfstandig Bestuurs Orgaan (Notified Body):
Bureau Veritas Nederland is voor enkele regelingen "Notified Body". Dat betekent dat ze door de overheid is aangewezen om wettelijke regels te toetsen bij certificaathouders of eigenaren van technische installaties. Met deze aanwijzing opereert Bureau Veritas als Zelfstandig Bestuurs Orgaan (ZBO), hetgeen ook inhoudt dat ze dan moet voldoen aan de eisen uit o.a. de archiefwet aangaande de opslag en toegankelijkheid van gegevens en de periodieke rapportage daarover aan het ministerie. Zie ook de onderstaande link voor meer informatie hierover.
http://ec.europa.eu/enterprise/newapproach/nando/
Accreditaties:
Een overzicht van alle accreditatiecertificaten van Bureau Veritas vindt u onder de rubriek "Klanten/Accreditaties".
Via onderstaande link heeft u toegang tot de website van de nederlandse accreditatie instelling Raad voor Accreditatie (RvA) die u, onafhankelijk van de informatie op de website van Bureau, inzicht biedt in de lopende accreditaties van onze organisatie.
Ga naar http://www.rva.nl/
Marketing en verkoopbeleid, externe communicatie:
Conform accreditatie eisen moet Bureau Veritas Nederland zich terughoudend opstellen in haar reclameuitingen.
Marketing is gericht op het anticiperen op veranderingen in de markt, behoeften van klanten en schema eigenaren en het zoeken naar alternatieven voor bestaande toepassingen binnen de kaders van de accreditatienormen.
Om de onafhankelijkheid te staven zal de link met Bureau Veritas naar buiten toe zo min mogelijk worden benadrukt. Een eigen huisstijl en afzonderlijke websites zijn voorbeelden hiervan.
Met betrekking tot het verkoopbeleid zijn de tabellen die schema eigenaren en accreditatie organisaties hebben opgesteld leidend voor de bepaling van de tijdsbesteding. Toetsing door terzake kundige auditoren en inspecteurs ligt vast in schema's en accreditatienormen. De contracten van Bureau Veritas omvatten twee aspecten die elk een eigen implicatie op de (beoordelings)status van de klant kunnen hebben. Het contract heeft een fiscaal juridisch deel, waarin naar Nederlands recht de zakelijke verhoudingen tussen partijen wordt geregeld (tarieven, betalingstermijnen, belastingen en afdrachten, mogelijk WKA etc.) en de accreditatietechnische aspecten die verwoord zijn in een algemene procedure.
Externe communicatie inzake accreditatie-technische wijzigingen in producten is in twee delen opgesplitst, waarbij verkoop de adresgegevens van de certificaathouder beheert en de commerciële zaken communiceert en de Quality Manager communiceert over de accreditatie-technische zaken.
Stuur een e-mail
